LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan & Perlindungan Pemain plan lotto

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang hakikat perkhidmatan kami, syarat akaun, pemprosesan pembayaran dan hak pemain. Setiap polisi dirancang untuk melindungi anda semasa bermain di kawasan yang membenarkan...

Syarat Akaun JelasPerlindungan Data PemainProses Pengeluaran TelusSokongan Undang-undang Tempatan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
plan lotto Syarat Perkhidmatan & Perlindungan Pemain plan lotto

Rangka Kerja Undang-undang & Operasi di Wilayah Disokong

plan lotto mematuhi undang-undang tempatan di mana aktiviti kami dibenarkan. Akaun anda terikat pada syarat perkhidmatan kami yang meliputi umur minimum pemain, pengesahan identiti, dan larangan untuk pengguna dari bidang kuasa tertentu. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan data Malaysia. Pengeluaran dana dihantar terus ke akaun bank atau dompet digital anda dalam tempoh

yang diumumkan. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit; semua transaksi disulitkan. Pemain boleh membatalkan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang & Aduan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat perkhidmatan, privasi data atau sebarang isu perundangan, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami berusaha untuk menyelesaikan aduan dalam 48 jam.

Surel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa kerja satu hari.
Obrolan Langsung Hubungi pasukan kami melalui obrolan dalam akaun anda 24/7 untuk pertanyaan mendadak berkaitan syarat atau pengeluaran.
Pusat Akaun Lawati bahagian Tetapan Akaun di plan lotto untuk mengemas kini butiran, melihat riwayat transaksi dan memadamkan data peribadi.
KEAMANAN DATA PEMAIN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat & Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama. Kami menggunakan penyulitan SSL untuk semua permintaan rangkaian, menyemak identiti pemain semasa pendaftaran dan menyimpan kata laluan anda dengan cincang satu arah...

Penyulitan SSL

Semua pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad.

Pengesahan Dua Langkah

Anda boleh mendayakan pengesahan dua langkah melalui e-mel atau SMS untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

Audit Keamanan Berkala

Sistem kami diaudit untuk memastikan pematuhan piawaian keselamatan data. Kami mengemas kini protokol mengikut amalan terbaik industri.

Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama masa perkhidmatan aktif anda serta tujuh tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan undang-undang.

Akses Maklumat Peribadi

Hubungi [email protected] untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.

Pemadaman Data

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman akaun dan data berkaitan. Hubungi sokongan kami untuk membincangkan pilihan anda.

Jawapan Tentang Hak & Polisi Pemain

Anda mesti berumur minimum 21 tahun dan tinggal di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Anda perlu mengesahkan identiti dengan nombor kad pengenalan Malaysia atau pasport. Pemain dari bidang kuasa yang melarang permainan dalam talian tidak boleh mendaftar.

Kata laluan anda disimpan menggunakan cincang satu arah dan batu garam kriptografi. Kami tidak pernah menyimpan semula kata laluan anda dalam teks biasa. Jika anda lupa, kami boleh menghantar pautan tetapan semula ke e-mel pendaftaran anda sahaja.

Tulis e-mel ke [email protected] dengan permintaan akses data subjek. Sertakan nombor akaun anda dan ID pengesahan. Kami akan menyediakan salinan CSV semua maklumat peribadi dalam 14 hari kerja.

Kami menyimpan rekod transaksi selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, rekod disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan siasatan undang-undang. Data dienyahkenalpastian selepas tempoh ini.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi dalam keadaan tertentu. Hubungi [email protected]. Rekod transaksi untuk kepatuhan undang-undang mungkin disimpan walaupun data akaun dipadamkan.

Jika pertikaian pembayaran tidak diselesaikan dalam tempoh 30 hari, anda boleh mengajukan aduan kepada sokongan kami untuk peninjauan lanjutan. Kami bertujuan menyelesaikan semua aduan dalam 90 hari kerja.

Ya, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan memadamkan data peribadi anda. Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang hak dan tanggungjawab kami.