LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Adalah Prioritas Utama Kami

Di plan lotto, kami memahami bahawa maklumat peribadi anda — daripada nombor telefon hingga sejarah transaksi — perlu dilindungi dengan serius. Dasar privasi kami dirancang untuk memberitahu anda...

Enkripsi data peringkat bankPenyimpanan terenkod untuk akaunTiada perkongsian dengan pihak ketiga tanpa kebenaran
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
plan lotto Privasi Anda Adalah Prioritas Utama Kami

Bagaimana Kami Menangani Maklumat Anda

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, deposit, dan penarikan, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran. Data ini diproses untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui saluran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Kami menyimpan data anda selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan

untuk tujuan kepatuhan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara untuk Mengakses atau Mengubah Data Anda

Jika anda ingin melihat, mempersoalkan, atau meminta pembuangan maklumat peribadi anda, kami menyediakan beberapa saluran untuk membantu. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, obrolan langsung, atau borang permintaan tertaut di akaun anda...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami merespons dalam tempoh 48 jam perniagaan dengan maklumat lengkap tentang data kami atau langkah pembuangan.
Obrolan Langsung Buka akaun anda dan mulai obrolan dengan pasukan kami. Ejen kami boleh menjawab soalan privasi asas serta-merta dan mengarahkan permintaan kompleks ke jabatan privasi kami.
Borang Permintaan Data Setiap akaun memiliki halaman 'Privasi Saya' dengan pautan untuk meminta salinan data anda, membatalkan kebenaran pemprosesan, atau memulai proses penghapusan.
PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menjaga Keselamatan Akaun Anda

Keamanan data bukan hanya mengenai enkripsi — ia mengenai amalan di setiap peringkat operasi kami. Kami menjalankan audit keamanan berkala, membatasi akses pekerja ke data yang perlu mereka...

Enkripsi TLS 256-bit

Semua data yang anda hantar antara penyemak imbas anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi modern. Tiada seorang pun di...

Kata Laluan Berhash

Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda. Sebaliknya, kami menyimpan hash yang tidak dapat dipulihkan, jadi jika data kami terdedah...

Pengesahan Dua Langkah

Anda boleh membolehkan pengesahan dua langkah pada akaun anda melalui SMS atau aplikasi autentikator. Ini menambah lapisan keamanan terhadap akses...

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingati anda, menjaga sesi anda selamat, dan mengesan aktiviti mencurigakan. Anda boleh mematuhi atau menolak cookies...

Audit Keamanan Berkala

Kami menjalankan ujian penetrasi dan audit keamanan pihak ketiga untuk mengidentifikasi dan membetulkan kelemahan sebelum mereka menjadi ancaman.

Penyimpanan Data Terhad

Setelah akun ditutup, kami menyimpan data minimum untuk kepatuhan cukai selama tujuh tahun, kemudian memadamkannya secara kekal melalui penghancuran fizik...

Soalan Lazim Tentang Privasi di plan lotto

Hanya kakitangan plan lotto yang memerlukan maklumat anda untuk memproses pembayaran, menyiasat penipuan, atau memberikan sokongan pelanggan yang mempunyai akses. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi untuk keperluan cukai dan audit selama tujuh tahun, kemudian memadamkannya. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui e-mel sokongan kami.

Maklumat pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dienkripsi dan diproses melalui penyedia pihak ketiga yang bersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau e-dompet anda di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Ya. Pergi ke halaman 'Privasi Saya' dalam akaun anda dan klik 'Minta Data Saya'. Kami akan mengumpulkan semua rekod peribadi anda dan menghantarnya sebagai fail yang boleh dibaca dalam 14 hari perniagaan.

Data akaun anda ditandai sebagai tidak aktif tetapi disimpan untuk kepatuhan undang-undang. Selepas tempoh retensi (biasanya tujuh tahun untuk rekod kewangan), data anda dipadamkan secara kekal daripada semua sistem kami.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun → Privasi dan Cookies. Anda boleh menerima semua cookies, menolak yang bukan penting, atau memilih secara individu. Perubahan berkuat kuasa serta-merta pada sesi anda seterusnya.

E-mel [email protected] dengan butiran masalah anda. Jika anda mengesyaki penyalahgunaan, beritahu kami serta-merta — kami akan menyiasat, menutup sesi tidak sah, dan memandu anda melalui pemulihan akaun.